选车应先明确必须满足的任务,再比较改善体验的配置。这次讨论围绕个人需求的优先级,放在新能源选购与全周期用车的范围内,先保留能核对的线索,再判断它们能支持多大的结论。
先确定问题的范围
谈到个人需求的优先级,需要先交代对象和任务。选车可以先确定必须满足的任务,再比较改善体验的项目。在初步选车的条件下,名称只是起点,真正需要核对的是哪些因素正在发生作用。
沿着实际过程找线索
让实际乘员分别说明需要,用相同清单核对不同对象。让实际使用者分别列出问题,用同一清单核对不同对象。记录宜保留先后顺序,避免只保存最显眼的结果。对配置比较、维护与长期使用的观察,也应说明哪些信息来自现场、哪些来自后续资料。
怎样理解看到的差异
不应因一个突出配置忽略日常必需条件。如果关键条件尚未明确,可以先描述现象,将解释保留为待确认项;这样下一次复核时才知道应该补充什么。
把认识转成下一步问题
阅读结束后,可以分别写下已确认的事实、解释所依赖的条件和还缺少的资料。围绕个人需求的优先级继续查证时,优先寻找与初步选车真正对应的说明,而不把相近名称当成相同情境。
常见问题
理解个人需求的优先级,先确认什么?
选车可以先确定必须满足的任务,再比较改善体验的项目。
在初步选车时怎样开始?
让实际使用者分别列出问题,用同一清单核对不同对象。让实际乘员分别说明需要,用相同清单核对不同对象。
什么情况下不宜直接套用结论?
不应因一个突出配置忽略日常必需条件。